Nous connaitre

Je vous propose la meilleure boutique en ligne de produits authentiques du Portugal.

Portugaise, expatriée en France pendant plus de 20 ans, amoureuse de mes origines, je retrouve aujourd’hui mon patrimoine et découvre des régions, des gens et des produits extraordinaires.

Amoureux, nostalgiques du Portugal ou simples curieux, j'amène chez vous le meilleur de mon pays : Des produits extraordinaires, 100% fabriqués au Portugal, ancrés dans leur histoire et souvent étonnamment modernes. Des produits élaborés à partir de matières premières naturelles et locales grâce à des savoir-faire traditionnels ou artisanaux : Des produits authentiquement portugais.

 

Ce qui me guide, c'est le respect.

Respect envers nos fabricants.

Je voyage à travers le Portugal et toutes ses régions et j'y rencontre des producteurs et des artisans, tous humbles, passionnés et enthousiastes à l'idée de me faire découvrir leur travail.

Je rencontre des artisans détenant encore des savoir faire ancestraux qui travaillent seuls ou s'organisent en coopératives pour faire survivre leur travail et qui proposent des produits extraordinaires de qualité qui ont juste besoin d'être mis en lumière.  

Je rencontre de jeunes entrepreneurs, fiers de leurs origines, débordant de créativité et avides de montrer au monde le nouveau Portugal. Ils puisent dans leurs racines et dans l'histoire de leur pays le matériau sur lequel ils greffent leur modernité.

Je rencontre des fabricants, heureux que leurs produits connaissent enfin le succès qu'ils méritent, occupés à construire de belles entreprises et très vigilants sur la qualité de leur production et le respect de leur environnement.

Tous méritent d'être connus et nous entretenons une relation honnête avec eux en leur apportant la vitrine dont ils ont besoin et la juste rémunération de leur travail.

Respect envers nos clients

En achetant à distance, sans nous connaître, sans avoir parlé avec nous, sans avoir touché les produits que nous proposons, nos clients nous témoignent de leur grande confiance.

Nous voulons que vous soyez émerveillés par les produits que nous avons sélectionnés et que vous bénéficiez d'un service sans faille. C'est la raison pour laquelle nous vous faisons 4 promesses qui nous paraissent essentielles.

Nous vous promettons que votre commande vous sera expédiée en totalité et immédiatement.

Sur notre site, tous les produits sont disponibles en stock, même les produits fabriqués par nos artisans. Pas de surprise, pas de délai ! Vous commandez, vos produits vous sont immédiatement envoyés et tous dans le même colis.

Si un produit est momentanément indisponible, ça arrive, vous ne pouvez pas le commander. Par exemple, les sardines sont mises en conserve par campagne de pêche. Lorsque la campagne de pêche est close, il n'y a plus d'approvisionnement. Pas question pour le fabricant de recourir à des sardines d'autres origines et pas question pour nous d'abandonner notre partenaire et pas question pour nous d'encaisser votre paiement et de vous promettre une livraison ultérieure.

Nous vous promettons que vous recevrez votre colis rapidement et très soigneusement emballé.

Votre colis est soigneusement emballé par nous même, nous ne sous traitons pas le stockage et la préparation des colis. Nous utilisons des cartons à double ou triple épaisseur conçus pour le transport de marchandises. Chaque article est soigneusement emballé individuellement et protégé des chocs.

Vous pouvez choisir d'être livré à domicile ou de recevoir votre colis dans un relais mais, dans tous les cas, nous demandons à nos transporteurs de ne vous le remette que contre votre signature. Si malgré ça votre colis est endommagé ou perdu, nous vous le remplaçons immédiatement.

Nous vous promettons de vous rembourser à la première demande si vous changez d'avis.

Nous accordons la plus grande attention au descriptif des produits que nous avons sélectionnés. Nous réalisons nous même les photographies afin de vous en faire découvrir tous les détails. Si malgré cela votre commande ne correspond pas à ce que vous vous étiez imaginé, si vous vous êtes trompé ou tout simplement si vous avez changé d'avis, nous procédons à un échange ou vous remboursons pendant les 30 jours qui suivent la date de votre livraison.

Nous vous promettons de répondre à toutes vos questions.

Nous sommes loin de vous et, pour nous, toute occasion pour discuter avec vous, pour mieux vous connaître ou pour mieux vous présenter nos produits est une occasion que nous ne voulons pas manquer. Nous sommes une petite équipe, nous sommes souvent en déplacement car nous recherchons en permanence de beaux produits partout au Portugal mais les moyens modernes de communication nous permettent de vous répondre rapidement. N'hésitez pas à nous contacter.

 

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter les pages moyens de paiement, services de livraison, Retours et garanties et Questions fréquentes.

Vous pouvez également consulter les mentions légales de notre site, les conditions générales de vente et notre politique de confidentialité.

Mais vous pouvez surtout nous contacter par courriel (c'est le plus simple et souvent le plus rapide), par téléphone ou même par courrier. Pour cela, rendez vous sur notre page de contact.